太陽光の申請｜JPEA・JP-ACに電話が繋がらない時の対処方法

あなたは、太陽光発電の申請状況や、手続きの方法を確認するためにJPEA代行申請センター（JP-AC）に電話が繋がらずにお困りではありませんか？

実は、お悩みや疑問を解決手段は、JP-ACへの問い合わせ電話だけではありません。

太陽光発電の固定価格買取制度には、JP-AC以外にも複数の組織が関わっており、そちらに問い合わせることもできます。

この記事では、問題解決のフローと４つの内容をご紹介しています。

また、記事の最後には各種申請手続きの基本的な手順を紹介したソラサポの記事もまとめています。
あなたが費やす電話の待ち時間や窓口をたらい回しにされる苦痛が少しでも回避できることに繋がれば幸いです。

1. 太陽光発電の手続きで知りたいこと一覧

あなたが知りたいことや解決したい問題は、それを解決できる組織や部署に問い合わせをすることが大原則です。解決能力がない所に相談しても、大切な時間を消費するだけになってしまいます。そのためにも、まずは解決すべき内容をはっきりさせることが重要です。

※1 聞くことはできますが、個別案件の進捗状況については確認してもらえません。
※2 監督する立場の省庁に連絡しても状況の改善が期待できないと感じた場合の連絡先です。

【注意】JPEAとJP-ACは別の組織です。JPEAは太陽光発電の申請手続きに関わっていません。そのため、JPEAに問い合わせても意味がありません。ご注意ください。

2. 太陽光発電の手続きで困った時の問い合わせ先

太陽光発電の手続きで困った時の問い合わせ先をご紹介します。

・・・・・・

・・・・・・

・・・・・・

・・・・・・

問い合わせ前に必ず確認しておくべき「Q&A集」

どの組織も問い合わせが殺到し、電話窓口がパンクに近い状態です。
よくある質問については、それぞれQ&A集が作成されています。

Q&A集に聞きたいことと回答があれば、つながらない電話にイライラする必要もありません。
一度確認してみましょう。

※再生可能エネルギー新制度移行手続代行センター、新エネルギー課はそれぞれ単独のホームページやQ&A集がありません。
※固定価格買取制度　再生可能エネルギー電子申請となっとく再生可能エネルギーの操作マニュアルはほぼ同一のものですが、細部で異なることがあります。

3. JP-ACへ電話が繋がらない時の対処法

設置者にとって一番関わりが深いのはJPEA代行申請センター(JP-AC)です。

JP-ACは新規認定や変更認定など各種申請の窓口となっているため、最初の問い合わせ窓口です。
経産省の委託先の窓口のため人数にも限りがあり、なかなか電話がつながりません。

ここではJP-ACへ電話が繋がらない時のために、JP-AC以外の問い合わせ先の組織と、FAXでの問い合わせ方法をご紹介します。

3-1. JP-ACにFAXで問い合わせる

JP-ACにFAX（03-3437-5877）で問い合わせると、１週間程度で返答の電話がかかってきます。
FAXで送った問い合わせ以外にも追加して質問することも可能です。

返答の日時を指定することはできませんので、送った問い合わせ内容のメモや送信した用紙を常に手元に用意しておく必要があります。
また、連絡先として電話番号とFAX番号を記載していると、電話での返答になります。

書面に残る形で返答が欲しい場合は、FAXでの返答を希望すると明記する、連絡先としてFAX番号だけを記載するといった工夫が必要です。

3-2. 制度については資源エネルギー庁新エネルギー課への電話でもOK

資源エネルギー庁　新エネルギー課は制度を管轄している部署です。
制度としてどうなっているかという点では、最も信頼できる組織となります。

システムの操作や個別案件の審査状況については新エネルギー課でもわからない内容なので対応してもらえません。

3-3. システムの操作・不具合は再生可能エネルギー電子申請の問い合わせフォームを活用

届くはずのメールが届かない、表示がずれるなど電子申請システムの操作や不具合に関する問い合わせは、再生可能エネルギー電子申請の問い合わせフォームを活用しましょう。

JP-ACはシステムの管理・運営とは無関係なのでJP-ACに問い合わせても、問い合わせフォームから確認するよう指示されます。

4. 太陽光発電の各種申請の処理にかかる時間

4-1. JP-ACで公開されている、各種申請の処理期間

問い合わせ、申請の処理にかかっている時間は、４つに分類してJPEA代行申請センター（JP-AC）で公開されています。

問い合わせ・申請内容	処理にかかる時間	条件
ID/パスワードの問い合わせ	約11週間	記載内容、添付資料に漏れがないこと
FAXの問い合わせ	約1週間	連絡先（電話番号・FAX番号）が記載されていること
10ｋW未満の新規申請審査	約8週間	電子申請で、申請不備、追加資料が必要ないこと
10ｋW未満の新規申請以外の審査	3ヶ月以上	電子申請で、申請不備、追加資料が必要ないこと

2017年11月現在でJP-ACが公開していた処理時間より

2018年1月時点では、ID/パスワードの問い合わせに約13週間、申請審査についてはこれから提出されるものは年度内の審査完了が困難と、より長く時間がかかるようになっています。

ソラサポが実際に各種申請手続きをした実感としては、公開されている処理時間よりもそれぞれ２割ほど多くかかりました。
特に変更認定申請などは、公開されている目安よりも1ヶ月以上長くかかると考えたほうが良いでしょう。

4-2. 不備がある場合は数ヶ月余計に時間がかかることも…

申請内容に不備があったり、追加書類が必要な場合は追加で時間がかかります。
申請内容や添付書類が複雑化したこともあって、多くの申請不備や追加書類が発生しているようです。

申請内容にもよりますが、不備を訂正したり、追加の書類を提出してから2週間〜1ヶ月程度が目安になるとおもいます。
訂正や提出に手間取りますと、その分余計に時間がかかります。

4-3. 書面で新規の認定申請や変更認定申請をした場合、申請審査により多くの時間がかかる

書面で変更認定申請や新規認定申請を行なった場合、さらに時間がかかります。

書面で申請書を郵送すると、一旦JPEA代行申請センター（JP-AC）で電子申請システムに入力します。入力が終わってから表と同じ処理時間が必要となります。

2018年1月時点で、「設置者パスワードと登録メールアドレスがわからないので、変更認定申請を書面で出せるか」と問い合わせたところ、「可能だがパスワードを問い合わせてもらったほうが早いかもしれない」という返答でした。

パスワードの問い合わせと認定申請で半年程度かかる計算ですが、そちらの方が早いかもしれないということです。書面で認定申請を行う場合は、半年以上かかることを覚悟してください。

5. 返答や認定が遅れている理由

標準処理期間が1〜2ヶ月とされている手続きが、1年以上にわたってこれほど遅れている理由は４つ考えられます。

もともとみなし認定の移行手続きで申請数が例年の数倍になっていたところに、手続きが複雑になったことで不備も増えました。
一人当たりの処理量が増加していたところに、修正のための手間も追加されますからより時間がかかる結果となってしまっています。

5-1. 苦情は「行政苦情１１０番（総務省）」に相談することもできる

行政苦情１１０番とは、総務省の行政苦情・相談の受付窓口です。太陽光発電の申請が標準処理期間（※）を超えて大幅に遅れているなどの苦情や不満は、申請の受付窓口に伝える他に、行政苦情１１０番に相談するのもひとつの方法です。

※「標準処理期間」…申請の処分に必要とされる標準的な期間。太陽光発電の認定や変更などの申請の多くは１〜2ヶ月。

行政相談は、公正・中立の立場から、行政などへの苦情や意見、要望を受け、その解決や実現を推進するとともに、行政の制度や運営の改善に生かす仕組みです。

画像出典：総務省のホームページより

苦情を伝えたとしても、即座にそれが解決されるわけではありません。

6.【手続き関係】ソラサポブログ紹介

ソラサポのブログでは特にお問い合わせの多い基本的な手続き手順や確認方法をいくつか紹介しています。
各組織のマニュアルやQ&Aと合わせて参考にしてください。

6-1. 名義変更に関わる手続き

建物の売買や相続、発電所の中古売買などによる名義変更のお問い合わせが増えています。
名義変更は、経産省以外にも手続きが必要となります。

名義を変更する際に必要な手続きを９つ紹介しています。

太陽光発電の名義変更｜相続や中古設備の購入時に必要な９つの手続き

電力会社への手続きになりますが、名義変更には売電収入の振込口座切替がともないます。
地域の一般電力会社毎に手続き方法をご紹介しています。

太陽光発電の売電口座の変更方法｜電力会社別ガイド【２０１７年版】

6-2. ID、パスワードに関わる手続き

太陽光発電の手続きには４種類ものIDがあり、どのIDがどんな場面でどう必要になるのかわからないことがあります。
それぞれのIDについて役割や入手方法などをご紹介しています。

新登場！太陽光のＩＤ（登録者・設置者・設備・申請）４種を徹底解説

太陽光発電を設置した人にとって、設置者IDとパスワードが一番重要なIDになります。
設置者IDを確認する方法２種類をご紹介しています。

誰にでも出来る！太陽光発電の設置者IDとパスワードの確認方法２つ

6-3. 新規の事業計画認定申請

改正FIT法が施行されてから、新たな認定申請の申請内容や添付書類が非常に複雑になりました。
設置する人の立場や場所の所有権、申請する人と設置する人が同じかどうか等によって申請内容も添付書類も異なります。
それでも基本的な申請方法は同じです。図解で申請方法をご紹介します。

太陽光の新規事業計画認定の申請方法が図解でわかる完全マニュアル

6-4. みなし認定移行手続き

10kW以上のみなし認定移行手続きは2017年の9月30日、10kW未満は12月31日が締め切りでしたが、2018年1月現在でも手続きできるようになっています。

知らなかった、忘れていたなどでまだ移行手続きをやっていないなら、督促や聴聞が来る前に急ぎ手続きしましょう。

みなし認定の移行手続きガイド｜２０分で完了する事業計画の提出方法

みなし認定移行手続きをやらないでいると、最終的には売電単価の取り消しとなります。どんな段階を踏んで取り消しとなるのかご紹介しています。

みなし認定の締め切り期限に間に合わない場合の対処方法とペナルティ

みなし認定は移行手続きを行って終了とは限りません。
野立ての太陽光発電は、設置時期や規模によって標識の掲示が義務付けられています。

太陽光発電の標識（看板）設置の完全ガイド｜ルール・書き方・選び方

野立ての太陽光発電には扉付きフェンスの設置も義務付けられました。
入り口には鍵をかける必要があります。
どんな基準が設けられているかこちらの記事で紹介しています。

太陽光発電のフェンス・柵設置義務｜改正FIT法に必要な５つの基準

6-5. 認定通知書の解説

融資で太陽光を設置する時や売買する時などに必要な認定通知書。
設置後に何か変更する際にもあると便利な書類です。
どんな書類でいつ発行されるのか、どんな場面で必要となるのかをまとめました。

３分でわかる太陽光発電の認定通知書｜内容解説と紛失時の再発行方法

まとめ

電話の繋がらない状況がいつ頃緩和されるのか、目処もわからない状態です。
資源エネルギー庁や再生可能エネルギー新制度移行手続代行センターで確認できることはそちらに電話した方が早い可能性があります。

どうしてもJP-ACに確認したい場合は、FAXも送っておきましょう。