駆け付け初期対応

太陽光発電の不具合には、外観からではわかりにくいものがあります。無駄なメンテナンスをして費用をかける前に、発電量の「見える化」が必須です。また、停電や故障など様々な突発的なトラブルに合わせた駆け付け初期対応も行っております。

ソラサポなら突発的なトラブルに迅速対応！

太陽光発電が止まったら･･･。

太陽光発電が機械である以上、何かしらのトラブルはつきものです。どんなに良いメーカーの製品であっても過信は禁物。原因は外部からもやってきます。

春の不安定な電気需給
夏の落雷や台風による停電
冬の大雪による停電
パワコン等の機器故障による運転停止
人為的な投石、盗難

そんな事態で頼りになるのがソラサポの緊急時駆け付け初期対応サービスです。

対応エリアは岐阜・三重・愛知・滋賀

大切な太陽光発電に不具合があれば誰でも不安になるものです。
しかし、台風や落雷などの自然災害による故障は、広範囲で同時に発生します。
そんなときにいち早く責任を持ってすぐに駆け付けられるように対応可能エリアを設けております。
現在の駆け付け初期対応のエリアはこちらの一部地域になります。

岐阜県
三重県
愛知県
滋賀県

特別なご事情がございましたら対応エリア外でも一度お問い合わせください。

太陽光発電設備の故障・トラブル発生から復旧までの流れ

フローチャートの青枠の部分が駆けつけ初期対応のサービス内容です。

対応例（１）
現場での修理が可能な場合は復旧完了です。
対応例（２）
現場での修理が不可な場合は応急処置をして、その後の対応のご相談となります。

具体的な内容については、下のリンクを押していただくと移動します。

駆け付け初期対応の具体的な作業内容
別途費用が発生するサービス（駆け付け初期対応に含まれないサービス）

駆け付け初期対応の具体的な作業内容

❶ブレーカーのON/OFF
❷パワコンのON/OFF
❸パワーコンディショナに表示されるエラーコードの確認
❹その他、簡易的な作業で現地で補修が可能な作業

※不具合・故障の内容によっては、保険会社、電力会社またはメーカーとの打ち合わせのうえ、作業する必要があります。従って、駆け付け復旧により、全ての不具合や故障が解消することをお約束するものではありません。その場合は、お客様にご連絡し可能な限りの応急処置をいたします。その後の、作業は別途ご発注いただく必要がございます。

別途費用が発生するサービス（駆け付け初期対応に含まれないサービス）

❶不具合発生原因の特定
　不具合の発生原因が客観的に明らかな場合は、駆け付け初期対応のサービスに含みます。
❷メーカー保証の申請
　被保証者はお客様のため、原則としてお客様からメーカーに申請していただくことになります。
❸部品・機器の交換または修理
　駆け付け初期対応とは、別途にご発注いただく必要がございます。
❹施錠管理
　防犯上の観点から、太陽光発電設備敷地のカギのお預かりはお断りしております。ご希望の場合は、ソラサポクラブの会員様限定で、暗証番号の変更が可能なダイヤルロック式南京錠（2,000円・税別）の販売も行っております。